Hulpvraag Kindkans insturen via OSO
6 februari 2023
De hulpvraag insturen vanuit ParnasSys naar Kindkans gaat nu via OSO. Die techniek is dus behoorlijk veranderd. In de keuzevakken is dat ook terug te zien. Door het aanvinken van een categorie, komt de hulpvraag direct in de juiste omgeving binnen Kindkans.
Helaas zit er ook (nog) een nadeel aan. Bij overdracht via OSO zit een standaard stap van de ondersteuningsbehoeften. Hier moet een document geüpload worden, anders is verdergaan met de hulpvraag niet mogelijk. Om toch de volgende stap te kunnen zetten, is het nodig om het systeem “voor de gek te houden”. Zorg dat een pdf klaarstaat zonder tekst, dus een leeg document. Geef dit document de bestandsnaam ‘blanco’. Dit document is te uploaden bij de stap “ondersteuningsbehoeften”. Het loket weet dan dat dit blanco document niet geopend hoeft te worden. Verder kan de normale werkwijze worden toegepast.